 有时登录管理员后台时，系统会提示用户名或密码错误的信息，可是我并没有更改用户和密码，这是为什么？ 查看答案答：
请注意您输入的可能不是管理员登录地址，而是操作员地址。核实一下再进入。
当座席登录操作员帐号后，为什么访客端显示的还是留言状态？ 查看答案答：座席虽然登录系统并进入了操作员帐号的主页，可能是您没有点击“开始通讯监控”按钮或者当时的座席的状态没有传送到服务器上去，请您稍等一下。
设置好部门后，为何在访客端不显示？ 查看答案答：这是因为您没有在管理员后台给这个部门增加人员，具体做法是将座席人员指向具体的部门即可。
如何设置让每个座席只能查看自己的对话记录？ 查看答案答：打开管理员后台中的“管理部门”，将“共享保存会话”设为“No”即可。
“对话框底部设置”的这个功能除支持普通文本外，还支持哪些格式？ 查看答案答：除此之外，您还可以设置字体颜色、大小、链接等。因为此处支持HTML语言。
关于轮循类型，该如何设置？ 查看答案答：这个要根据您那边座席的情况。可以设置为：按座席级别接待、座席平均接待、随机应答三种模式。
知识库可以按多级划分吗？可以无限量的增加内容吗？ 查看答案答：不限制级别，同时也不限制支持库的大小，您尽管添加。
座席与访客对话时，座席端的“来宾信息提示”为什么不能正常显示？ 查看答案答：是您的浏览器安全级别太高了，您需要把我们的网址设为授信站点。
座席与访客对话结束后，座席端的“对话类型窗口”为什么不能正常弹出？ 查看答案答：：是因为您的浏览器阻止了弹出窗口，改变一下设置即可。
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